DECLARACION EMPRESARIAL “POLITICA DE CALIDAD”
Debido a la filosofía que nuestra actividad debe tener con respecto al cliente, la política de calidad es obtener la máxima satisfacción de él, así como fomentar la mejora continua de los servicios que prestamos.
Por ser un hotel a caballo entre lo moderno y lo rural la implantación del Sistema de Gestión de Calidad nos sirve para poder obtener un mayor grado de organización y servicio de cara al cliente de forma que se cumplan las expectativas con la categoría del propio hotel.
El HOTEL & SPA SIERRA DE CAZORLA, apuesta por ofrecer en todos sus servicios los productos de mayor calidad, desde productos frescos usando la infraestructura de la comarca para el servicio de restauración así como el principal producto de la comarca como es el aceite de oliva dentro de los servicios de SPA en tratamientos de belleza, como en los artículos de cortesía en las habitaciones para el aseo diario.
Se pretende que todo el personal se haga cargo de esta filosofía y sean partícipes del Sistema de Gestión, fomentando la comunicación interna y que la prevención es mejor que la corrección ante los clientes.
Para conseguir el cumplimiento de estos principios de la Política de Calidad, la Dirección promueve el convencimiento firme de todos los empleados en la bondad del Sistema de la Calidad como mejor medio de desarrollar correctamente las actividades y mantener siempre elevado el grado de participación del personal en las actividades relacionadas con la Calidad y la búsqueda de mejoras.
Para desarrollar estos principios básicos, Dirección formula cada año, Objetivos de Calidad específicos para determinadas áreas y/o actividades, que serán siempre medibles y coherentes con esta Política de Calidad y con los principios en ella formulada y efectúa el seguimiento de los mismos verificando su cumplimiento.
Declaración empresarial
Dirección asume su responsabilidad ejecutiva en el desarrollo de esta Política de Calidad, en su comunicación y entendimiento a todos los niveles organizativos, dotando con los medios necesarios a su Sistema de Gestión de la Calidad para cubrir las expectativas de los clientes y los Objetivos de Calidad establecidos.
Así mismo, declara de obligado cumplimiento la aplicación del presente Sistema de Gestión de la Calidad, que es debidamente establecido, implantado y mantenido al día a todos los niveles humanos y productivos.
La Iruela. 04/05/07
Dirección